FAQ
LISTADO DE PREGUNTAS
Aquí podemos ver las preguntas más frecuentes y sus respuestas, haga clic en una pregunta para que se despliegue su respuesta. FAQ GENERAL
CatalogPlayer es la plataforma en la nube con la que puedes crear tus propios catálogos interactivos, gestionar clientes,
realizar pedidos u ofertas y reportar tareas desde nuestra APP para Tablet en cualquier lugar con o sin conexión a Internet.
CatalogPlayer te permite tener toda la información actualizada al momento, evitando errores, atendiendo a tus clientes con mayor eficacia y aprovechando las oportunidades de negocio. Ahorra dinero, mejora la imagen de tu empresa y la comunicación con tus clientes ofreciendo una potente herramienta de gestión a tu fuerza de ventas.
El panel de gestión online te permitirá administrar todos los contenidos de los productos y servicios de tu empresa y analizar toda la actividad comercial de tu equipo de ventas.
CatalogPlayer te permite tener toda la información actualizada al momento, evitando errores, atendiendo a tus clientes con mayor eficacia y aprovechando las oportunidades de negocio. Ahorra dinero, mejora la imagen de tu empresa y la comunicación con tus clientes ofreciendo una potente herramienta de gestión a tu fuerza de ventas.
El panel de gestión online te permitirá administrar todos los contenidos de los productos y servicios de tu empresa y analizar toda la actividad comercial de tu equipo de ventas.
- Panel de gestión
- Soporte off-line
- Personalizable
- Panel de análisis
- Multi-catálogo
- Multi-idioma
- Multi-plataforma
- Integrable
- Presentación de productos
- Plantillas y estilos personalizables
- Fichas de producto dinámicas y aceptables
- Buscador de productos por atributos
- Comparte la información a medida (únicamente con Catálogos PLUS)
- Toda la información de clientes y prospectos
- Clasificación y grupos de clientes por comercial
- Tarifas, precios y descuentos especiales
- Múltiples direcciones y contactos geolocalizados
- Pedidos u ofertas notificadas en tiempo real
- Historial de pedidos, consumo y ventas
- Control de stock y reglas de venta
- Opción de geoposición y firma digital
- Gestión de rutas y planificación comercial
- Reporte de visitas y acciones comerciales
- Incluye imágenes y geoposición en cada reporte
- Panel online de control del equipo de ventas
Sí, a través del panel de control en la sección de sección de configuración.
Para utilizar la APP debe darse de alta a través de la web seleccionando alguno de los planes disponibles de forma gratuita durante 30 días.
Una vez se registre recibirá las credenciales por e-mail para poder acceder al panel de control y crear su catálogo.
La aplicación esta pensada para utilizarse en Tablet de 8 pulgadas o superior, no obstante, también es funcional para Phablets tipo Samsung Note no obstante lanzaremos una versión optimizada para note y Phablets de 5 pulgadas.
CatalogPlayer permite generar catálogos para ser usados offline en la Tablet o para ser consultados online vía web.
Sí, cada usuario de su equipo de ventas debe contratar una licencia
Para acceder al catálogo debe utilizar las credenciales de usuarios que ha recibido e introducir el código de empresa recibido
Si desea soporte adicional telefónico para realizar una importación masiva , personalización de templates o creación de una extranet web, puede solicitarnos estos servicios de forma adicional bajo prepuesto.
FAQ CATÁLOGO
La ordenación funciona ordenando los valores de posición global de producto.
Por otra parte, también tiene la opción de realizar una importación a través de excel indicando el orden de las referencias ( GlobalPosition ) . El excel debe contener como mínimo campo token y el GlobalPosition, el resto no es necesario que los incluyas si no quieres.
Por otra parte, también tiene la opción de realizar una importación a través de excel indicando el orden de las referencias ( GlobalPosition ) . El excel debe contener como mínimo campo token y el GlobalPosition, el resto no es necesario que los incluyas si no quieres.
La ordenación por defecto se corresponde al campo posición , este campo se puede
definir en cada producto a través del panel de control a través de la sección general
del producto
La única opción es la de dividir sus productos en varios catálogos para evitar este problema.
No obstante añadiremos información sobre estas limitaciones a nivel de usabilidad y buscaremos
opciones para mejorar el rendimiento con este tipo de catálogos.
En función del dispositivo tablet que va a utilizarse para ver el catálogo, es aconsejable que todos aquellos catálogos con mas de 20.000 referencias primarias, se dividan en varios subcatálogos.
En función del dispositivo tablet que va a utilizarse para ver el catálogo, es aconsejable que todos aquellos catálogos con mas de 20.000 referencias primarias, se dividan en varios subcatálogos.
Es posible que tenga algún problema de conectividad puntual. Cierre la aplicación y vuelve a abrirla.
Puede trabajar con PNG o JPG. El sistema adaptará las imágenes y resoluciones para que puedan visualizarse correctamente en la Tablet.
Si, puede subirlas a través del panel de control.
Si, en la ficha de producto aparecerá un botón de referencias.
Puede administrar todo su catálogo a través del panel de control y publicarlo para que pueda ser descargado en sus Tablets.
El proceso habitual para la publicación del catálogo es :
1. Crear un catálogo
2. Tener familias asociadas al catálogo y productos vinculados a la categorías.
3. Tener grupos de usuarios asignados en el catálogo, por defecto debe asignar el grupo GENERAL
4. Tener el catálogo activo y publicado una vez finalizado el proceso de generación puede validarse a través de su Tablet y una vez descargado el catálogo podrá visualizarlo Offline sin necesidad de Internet.
1. Crear un catálogo
2. Tener familias asociadas al catálogo y productos vinculados a la categorías.
3. Tener grupos de usuarios asignados en el catálogo, por defecto debe asignar el grupo GENERAL
4. Tener el catálogo activo y publicado una vez finalizado el proceso de generación puede validarse a través de su Tablet y una vez descargado el catálogo podrá visualizarlo Offline sin necesidad de Internet.
Para asegurar la visualización correcta en Tablets android / iPad Recomendamos trabajar con resoluciones del tipo 1024x768 a 72 DPI
Si, puede subir uno o varios documentos o vídeos en cada ficha de producto.
Revise que tenga los productos vinculados a las familias.
Revise que tenga el catálogo activo y publicado y que su grupo (por defecto general ) tenga accesos para visualizar el contenido
Revise que tenga el catálogo activo y publicado y que su grupo (por defecto general ) tenga accesos para visualizar el contenido
FAQ IMPORTACIÓN
Sí, en el documento XLS que hay en http://help.CatalogPlayer.com/docs/CATALOG_IMPORT.xls que le hemos adjuntado hay muestras de como vincular atributos a un producto a través de la importación.
Puede realizar una importación con solo 10 artículos y se mantendrán el resto.
La plataforma dispone de una API para importar los contenidos de forma automática mediante archivos XLS o REST.
Para realizar una importación masiva de los ficheros, también dispone de una cuenta FTP exclusiva que se puede activar si es necesaria.
E - Procedimiento
Para realizar una importación masiva de los ficheros, también dispone de una cuenta FTP exclusiva que se puede activar si es necesaria.
- E.1. Importando los CSV de forma manual a través del panel
- Puedes acceder a cada una de las secciones e ir importando los csv de productos, fotos, tarifas etc
- E.2. Importando los CSV a través de un FTP y lanzando una petición http o con manual
- - Se suben los ficheros a /data/uploads/sincro/(attributes.csv,prices.csv, categories.csv, products.csv ) y los ficheros pdf, jpg en la raíz del FTP.
- - Se lanza service vía http webservice.php/method/sincro.startSincro. Y este retorna un conjunto de transacciones ( 1,2 etc ) o programar un CRON cada cierto tiempo.
- -Se puede lanzar service html webservice.php/method/sincro.statusSincro para conocer el estado de las transacciones y el detalle de la importación.
- -En el FTP una vez finalizado el proceso, genera un log donde ver el resultado del proceso en logs/categories.*.log [...] y los fichero procesados se mueven a data/uploads/sincro/entries/categories.*.csv
- - Un vez finalizado se envía un email indicando que el proceso ha finalizado con éxito
La plataforma también permite la subida masiva de archivos ( jpg, mp4, pdf ) para asociarlos a un producto a través de un CSV y un FTP donde se pueden ubicar todos los archivos.
Los datos de tu cuenta ftp se generan automáticamente al crearse una cuenta premium.
Los datos de tu cuenta ftp se generan automáticamente al crearse una cuenta premium.